Domande frequenti
Diciannove risposte che ci chiedono in showroom
Se la tua domanda non è qui, chiamaci al +39 039 245 7812 o scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Ordini e preventivi
Come si ordina un mobile Treetalee?
Puoi ordinare in showroom, per telefono o via email. Ti inviamo un preventivo scritto con essenza, finitura, misure, tempi e costo di consegna; l'ordine diventa definitivo quando ci rimandi il preventivo firmato e versi il pagamento o l'acconto previsto.
Il preventivo è gratuito?
Sì, sempre. Per il su misura anche il sopralluogo è gratuito in Lombardia e nelle province di Novara e Piacenza; altrove chiediamo un rimborso di 120 € che scaliamo dal prezzo se confermi.
Posso vedere i mobili prima di comprarli?
Nello showroom di Lissone sono esposti circa trenta pezzi, tutti utilizzabili: puoi sederti, aprire cassetti e confrontare le essenze. Se abiti lontano organizziamo una videochiamata dal laboratorio.
Fate sconti sui pezzi esposti?
Una volta l'anno, a gennaio, rinnoviamo l'esposizione e vendiamo i pezzi di showroom con uno sconto dal 20 al 35%. Iscriviti scrivendoci per essere avvisato.
Consegna e montaggio
Quali sono i tempi di consegna?
I pezzi esposti in showroom partono in 10-15 giorni lavorativi. I modelli di catalogo sono costruiti su ordinazione in circa 6 settimane, le varianti in 7-8 settimane e il su misura in 8-10 settimane dalla conferma del progetto.
Quanto costa la consegna?
In Lombardia consegna e montaggio sono gratuiti per ordini da 1.500 €, altrimenti costano 90 €. Nelle regioni confinanti consegniamo con il nostro furgone da 150 €, nel resto d'Italia con un corriere specializzato da 220 €. Isole su preventivo.
Il montaggio è incluso?
Sì, sempre. Montiamo, livelliamo, regoliamo ante e cassetti, fissiamo a muro librerie e pensili e portiamo via tutti gli imballi.
E se il mobile non passa dalle scale?
Lo verifichiamo prima, con le misure di porte, scale e ascensore che ti chiediamo in fase d'ordine. Quasi tutti i nostri mobili sono smontabili; per i piani in un pezzo unico possiamo prevedere un montacarichi esterno.
Legno e qualità
Il legno massello si muove davvero?
Sì, di qualche millimetro tra estate e inverno, seguendo l'umidità dell'aria. Per questo fissiamo i piani con asole e non con colla rigida, e montiamo i pannelli delle ante flottanti nel telaio. Il mobile resta in squadra.
Due tavoli dello stesso modello sono identici?
No, ed è il bello. Venatura, nodi e sfumature cambiano da tavola a tavola. Puoi vedere in anteprima le tavole del tuo pezzo con foto o di persona in laboratorio.
Usate legno certificato?
Tutto il nostro legname proviene da filiere certificate FSC o PEFC. Con ogni mobile consegniamo una scheda con essenza, lotto e certificazione.
I vostri mobili contengono parti in pannello?
Strutture, piani e frontali sono sempre in massello. Usiamo compensato di betulla solo per i fondi dei cassetti più larghi e per gli schienali delle librerie a parete, e lo indichiamo nel preventivo.
Cura e manutenzione
Come si pulisce un mobile finito a olio?
Con un panno umido e, se serve, sapone neutro. Evita spray per mobili e prodotti al silicone, che impediscono all'olio di penetrare.
Cosa faccio con un alone di bicchiere?
Se il piano è a olio, leviga leggermente l'alone con la spugna del kit nel verso della venatura e ripassa un velo di olio-cera. Nella maggior parte dei casi sparisce in dieci minuti.
Fate manutenzione o restauro a domicilio?
Sì, in Lombardia. Un ripasso completo di un tavolo da pranzo a domicilio costa 140 €; per graffi profondi o bruciature riportiamo il piano in laboratorio.
Pagamenti, garanzia e resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario, carte di credito e di debito dei principali circuiti e pagamento in tre rate senza interessi con carta di credito. Per il su misura chiediamo un acconto del 30% alla conferma.
Che garanzia hanno i mobili?
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In più offriamo una garanzia convenzionale di 10 anni su struttura, incastri e cassetti.
Posso restituire un mobile se cambio idea?
Per i prodotti di catalogo acquistati a distanza hai 14 giorni dalla consegna per recedere, con costi di ritiro a tuo carico. I mobili su misura o con personalizzazioni sono esclusi dal recesso. I dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.
Emettete fattura?
Sì, per privati e aziende. Se hai partita IVA indicaci i dati di fatturazione e il codice destinatario per la fattura elettronica.
Ancora dubbi?
Il modo più rapido è venire a toccare
In showroom puoi confrontare le cinque essenze affiancate, vedere la differenza tra olio e vernice e parlare direttamente con chi costruisce.
- Parcheggio gratuito nel cortile interno
- A 5 minuti a piedi dalla stazione di Lissone-Muggiò
- Visita del laboratorio su richiesta, dal lunedì al venerdì